本周官方渠道发布研究成果"一区 亚洲",回顾历史的教训,未来我们该如何总结？

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“对近期发生的涉演唱会门票诈骗案件梳理分析后发现，‘内部低价票’‘代抢服务’‘屏幕共享退款’三类骗局高发，消费者务必通过官方平台购票，绝不向个人账号私下转账，拒绝开启陌生人要求的屏幕共享功能，购票后第一时间在官方平台验证票品信息。”随着演唱会的密集举办，票务诈骗案件也随之多发，北京市石景山区人民法院法官表示，“一票难求”的情况让不少粉丝急于求票，不法分子正是利用这种迫切心理实施诈骗，手段不断翻新，从虚假票务网站到信息窃取，再到“代抢跑路”，给消费者造成财产损失的同时，也扰乱了正常的演出市场秩序。

“内部票”暗藏新型诈骗

“我认识演唱会主办方，能拿到内部低价票，还能帮你优先选座。”此前，消费者王先生在某社交平台看到李某发布的此类信息后，立即私信咨询。李某随即发来伪造的与“主办方工作人员”的聊天记录、明星签名照，甚至推送了一个看似正规的“抽奖领票”小程序。王先生信以为真，转账后发现被骗。

据查，李某通过上述方式，先后骗取多名被害人票款共计46万余元，案发前携带余款33万元失联。法院审理后认为，李某以非法占有为目的，虚构能获取演唱会内部票的事实，通过伪造证据、隐瞒真相的方式骗取他人财物，数额巨大，其行为已构成诈骗罪，依法判处其有期徒刑六年六个月，并处罚金8万元，同时责令其退赔全部违法所得。

除了“内部票”骗局，不法分子还常通过搭建高仿票务网站实施诈骗。消费者付款后，对方要么发送经修图软件修改的虚假电子票截图，要么直接失联。还有部分不法分子在闲鱼、QQ群等平台发布“员工票”“赠票转让”信息，要求消费者脱离平台担保，通过微信、支付宝直接转账或支付定金，一旦收款便立即拉黑，导致消费者“钱票两空”。更有甚者，高价倒卖假票或一票多卖，消费者持票到现场后，才发现二维码无效或座位已被他人占用，此时再联系卖家已无回应。

法官提示，此类虚假票务诈骗行为不仅侵害消费者权益，更涉嫌违法犯罪。《营业性演出管理条例》明确指出，禁止伪造、变造、倒卖营业性演出门票，违反者将由公安部门依法处罚。根据我国刑法，行为人虚构能购买演唱会门票的事实，骗取他人钱财，数额较大，则可能构成诈骗罪。对于消费者，应优先选择官方授权的票务代理，避免通过个人或无资质中介购票。购票后应做好票务验证，若发现票务信息未同步至全国文化市场监管平台，请立即终止交易并举报。

切莫开启“屏幕共享”

“您购买的门票出票失败，系统显示账户异常，需要配合银监会排查，才能办理退款。”市民周先生此前通过二手平台联系中介购买演唱会门票，支付后收到这样一条“客服”消息，对方随即发来一个链接，诱骗他开启屏幕共享，以“资金验证”为名操控其转账48万余元。

据介绍，随着智能手机和无线网络的普及，“屏幕共享”逐渐成为不法分子窃取个人信息的新手段。由于“屏幕共享”会实时同步消费者的手机操作界面，诈骗分子能清晰看到银行卡号、密码、短信验证码等敏感信息，进而轻松地转走账户资金。

此外，“代抢服务”也成为诈骗新幌子。一些不法分子或票务中介以“专业技术代抢”“100%成功率”为由，向消费者收取数百元至数千元不等的“代抢费”，实际并未开展抢票操作，或使用非法外挂软件抢票，导致消费者账号被封、票务作废。

法官表示，此类通过“屏幕共享”窃取个人信息的行为，已违反我国个人信息保护法相关规定。此外，根据相关司法解释，使用非法获取的公民个人信息，实施电信网络诈骗犯罪行为，构成数罪的，应当依法予以并罚。

石景山法院提醒，消费者通过中介购票时，需重点防范个人信息泄露风险，尤其要注意支付环节的安全，坚决不开启屏幕共享功能，无论对方以“退款验证”“账户解冻”还是“信息核对”为由，都不能同意开启屏幕共享，若遇可疑情况，可直接拨打官方客服电话或反诈热线咨询。同时，可在手机上安装“国家反诈中心”App，开启来电预警和短信预警功能，以准确识别并预警最新的诈骗来电、诈骗短信并让警方及时收到反诈骗预警。

此外，消费者不应脱离官方平台进行支付，警惕扫码付款、私加QQ或微信交易，下载票务软件时，应禁止访问通讯录、相册，最小化个人信息暴露，勿向陌生人提供身份证照片、银行卡信息，启用登录异常提醒和双重验证，强化账户安全。

迟迟不出票警惕是欺诈

此前，徐女士通过电商平台向某票务公司支付7140元购买了3张演唱会门票。购票时，该公司承诺“一周内出票”，但到期后却以“票源紧张”“需协调主办方”为由多次拖延，直至演唱会举办前一天，才向徐女士发送座位号等信息。然而，徐女士到场后刷身份证却无法入场，主办方经系统核查无对应身份信息，证实为假票。

对此，徐女士以“消费欺诈”为由提起诉讼，主张对方退还票款并支付三倍赔偿。法院审理后支持了徐女士的诉求，判决票务公司退还门票价款并另行支付三倍价款赔偿金21420元。

法官解释称，根据我国消费者权益保护法规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿的金额，为购买商品价款或接受服务费用的三倍，若增加赔偿金额不足500元，则按500元计算。

“消费者若遭遇‘迟迟不出票’或发现购票后无法入场，需警惕消费欺诈，应及时采取措施维护权益，避免损失扩大。”法官提醒，发现被骗后立刻联系支付平台申请紧急止付，金额过大需立即报警。同时，应及时固定证据，保存聊天记录、付款凭证、对方账号信息，截图诈骗者社交账号主页及收款实名信息等。

需注意的是，微信聊天记录需保存原始载体，转账凭证应包含交易单号、收款方实名信息等关键字段，打印带银行电子签章的转账凭证。若已收到假票，拍摄票面照片及入场失败视频作为证据。最后，可多渠道进行投诉与报警，线上可通过“国家反诈中心”App或公安部网络违法犯罪举报网站提交材料；在闲鱼等交易平台发起投诉，申请信息披露和冻结对方账户。

针对相关平台出现的监管不足问题，石景山法院建议，电商平台要落实监管责任，对高流量票务卖家实施保证金制度，出现票务合同诈骗事件时优先赔付消费者损失；通过大数据识别同一账号高频抢票等异常购票行为，自动触发人工审核；针对演出旺季等重要节点完成票务监管系统升级，重点打击“代抢+转卖”新型黄牛模式。

本报记者 徐伟伦 / 本报通讯员 林雨芊